南通海安的马女士反映，她家住五楼，从12月30日起一连停水五六天，一直到1月4日晚才来水，停水期间只能到三楼邻居家借用或者在超市买水。

　　海安水务集团回复说是因为前几天受寒潮影响，海安的很多自来水水管冻坏了，只能降压供水，楼层高的住户受到影响。

　　1月6日起，我省又将迎来一波新的寒潮，海安最低气温有可能降到零下10度，马女士担心自来水水管又会被冻坏，刚来的水又要停了。她说，不知道水务集团有没有什么措施，能让市民平安过冬，放心用水？

　　海安水务集团办公室徐主任表示，这段时间的寒潮确实给海安的自来水管道造成了极大的冲击水管。从2020年12月31日起至今，两百多维修人员从早到晚一直在一线多处漏点，由于漏点较多，给供水造成一定影响。

　　徐主任介绍，目前海安的自来水都是从如皋那里引江供水引过来的，海安地处南通最北边，离长江取水口有70多公里的路程，路程较远。

　　引江供水工程一期、二期建成后，海安的日供水量达到18万吨，但是随着城市发展，海安的供水高峰期日最高供水需求超过20万吨，有一个水量缺口，这导致海安东部片区水压一直处于不稳定状态。在一些供水紧张的小区，海安市水务集团已经增加了应急供水点。

　　海安也在解决这个问题，除了向如东借水供应外，昨天海安城东一处泵站调试成功，增加了一万吨的日供水量，城东区域的供水紧张问题暂时得以缓解。

　　另外，海安引江工程三期正在建设中，预计2021年会建成并投入使用，日供水量将达到25万吨，届时将会彻底解决海安供水紧张的根本问题。

　　近期受到寒潮天气影响，徐主任说，他们也一直在加大宣传，通知到各个小区物业，希望用户尽快采取措施，在在外的水表等设施上放一些旧衣物或稻草等，以免水管被冻坏。

　　自己加了衣服也别忘了给用水设施“加衣服”，使用棉麻织物等进行包裹，可以起到防冻的效果。

　　这个天晚上会有人开窗户？不会吧，不会吧。为了以防万一，这里再提醒一下，当冷空气来袭时，晚上一定要关闭厨房、厕所及所有背阴房间的窗户，防止水管冻结。

　　当气温低于零下5度时，有条件的用户可将龙头稍稍拧开，让水流成线，并用容器接水，这样水管内的自来水可以保持流动状态，防止夜间受冻。

　　如果气温进一步下降，保险起见，我们可以自行做好生活用水的储备，避免因内部管路受冻后带来的不便。俗话说得好“不怕一万，只怕万一。”

　　高层住户一定要特别注意，在做好自己家防冻工作的同时，在保证安全的情况下，及时关闭楼道门窗并保持管廊井处于封闭状态，不然前面的工作就白做啦。

　　万一自己家的水管不幸“中招”冻起来了，如果你不想自己家水管、水表爆裂，那就一定不要直接拿火烤和用热水浇。正确的第一时间自救方法是用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋。

　　如果发现自救方法不管用，或者发现楼顶、楼道内供水设施冻坏事件，请第一时间关阀止水，并拨打24小时各地水务集团客户服务热线求助或就近请求物业协助。